Retours et remboursements

Chez NORALYNE BEAUTY, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin d’organiser un retour selon les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du bien. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

2. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une demande claire par email à l’adresse suivante : admin@noralynebeauty.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine, afin de permettre leur remise en stock.

3. Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits ouverts, descellés, utilisés ou impropres à une remise en vente peuvent ne pas être repris lorsque la réglementation le permet.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit non conforme ou produit endommagé à la réception, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement des sommes versées pour les produits retournés sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais légaux, sous réserve de réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

6. Produit endommagé, manquant ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, manquant ou non conforme, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse admin@noralynebeauty.com, en joignant si possible des photos et votre numéro de commande.

Après vérification, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

7. Adresse de contact

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous écrire à : admin@noralynebeauty.com